İPTAL VE İADE 

 

Eko Halı Online’dan satın aldığınız bir ürünü Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

 

İade Koşulları

 

Paket üzerine ONLINE SATIŞ İADESİ olarak belirtmenizi rica ederiz.

 

İade yapılacak ürünlerin etiketleri veya bilgilendirme yapışkanları çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmemiş olunmalıdır.

 

Ürünlerin, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve de yeniden satışa çıkarılabilecek durumda olmaları gerekmektedir. Ürün, teslim alındığı zamanki hali ile orijinal ambalajında ve de faturası ile birlikte gönderilmelidir. Ürün paketlerinin üzerinde, koli bandı veya herhangi bir yazı yazarak deforme olmamalıdır. Bu şekilde gönderilecek kargolar kabul edilememektedir.

 

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

 

İade taleplerinizi online@ekohali.com eposta adresine siparişiniz ile ilgili bilgileri girerek iletebilir veya 

www.ekohalionline.com>Hesabım>İade Taleplerim,  menüsünü kullanarak işlemleri başlatabilirsiniz.

 

İade edeceğim ürünü nereye göndermeliyim?

 

Sürat Kargo Anlaşma Kodu: 1324046973 ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Başka bir firma tercih edilmesi durumunda kargo masrafının tarafınızdan ödenerek gönderilmesi gerekmektedir.

 

İade Adresimiz;

Yukarı Dudullu Mah. Necip Fazıl Blv. Keyap Ticaret Merkezi
A1 Blok No:8 34775 Ümraniye/İstanbul

 

İade ürün incelemesi ne kadar sürer?

 

İlgili departmanımıza ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 15 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.

İade talebinize istinaden ürün tarafımıza ulaşıp herhangi bir kullanım hatası / müşteri deformasyonu tespit edilmediği durumda ücret iadeniz 5 iş günü içerisinde yapılmaktadır. 

 

İademi nasıl takip edebilirim?

 

İade başvurunuzla ilgili detaylı bilgiye Hesabım > İade Taleplerim > sayfasından ulaşabilirsiniz.

İade talebinizin güncel durumu e-posta yoluyla size bildirilir.

 

Değişim yapabiliyor muyum?

 

Sipariş verilmiş olunan ürünlerin değişimleri yapılamamaktadır. Önce satın alınmış olan ürünün iade edilmesi, ardından yeni sipariş verilmesi gerekmektedir.

 

Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

 

Kişiye özel üretim yapılan ürünler iade kapsamı dışındadır.

 

Param hesabıma ne zaman geçer?

 

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız bankaya iade talebiniz onaylandıktan sonra 5 iş günü içerisinde ödemeniz yapılır.

Yapılan para iadesinin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.